> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.finandy.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.finandy.com/ru/settings/info/error-codes-and-solutions.md).

# Коды ошибок и решения

В уведомлениях приходят сообщения о действиях в терминале. По номеру кода производится диагностика.

<figure><img src="/files/egTQ5GQIkW6SYYSBKbTh" alt="" width="299"><figcaption></figcaption></figure>

Ниже приведен список используемых кодов и краткая расшифровка:

<details>

<summary>ADDRESS</summary>

* "ADDRESS-E01": "Возникла ошибка при загрузке адреса"
* "ADDRESS-I01": "Адрес удалён"

</details>

<details>

<summary>ACCOUNT</summary>

* "ACCOUNT-E01": "Не удалось отправить письмо"
* "ACCOUNT-I01": "Письмо отправлено, проверьте ваш почтовый ящик."
* "ACCOUNT-N01": "E-mail не подтвержден. Проверьте ящик или отправьте новый E-mail"

</details>

<details>

<summary>ACC</summary>

* "ACC-E01": "Возникла ошибка при конвертации в BNB {{error}}"\ <mark style="color:blue;">Токен не поддерживает конвертацию в BNB, либо осуществлена повторная конвертация в течении 24 часов. Попробуйте выполнить операцию позднее.</mark>
* "ACC-E02": "Невозможно изменить режим хеджирования при открытой позиции. Закройте все позиции и отмените все ордера и попробуйте вновь."\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Режим хеджирования изменятся и только при полностью закрытых позициях на фьючерсном рынке.</mark>
* "ACC-I01": "Операция конвертации в BNB завершена"\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Конвертация ваших токенов завершена удачно.</mark>&#x20;
* "ACC-I02": "Режим позиции изменен на «{{mode}}»"

</details>

<details>

<summary>AUTH</summary>

* "AUTH-I01": "Успешная авторизация в аккаунте"\ <mark style="color:blue;">Вход в аккаунт завершен удачно.</mark>
* "AUTH-I02": "Код авторизации {{authCode}}"

</details>

<details>

<summary>BOT</summary>

* "BOT-E01": "Возникла ошибка при загрузке бота"
* "BOT-E02": "Возникла ошибка при удалении бота"
* "BOT-E03": "Возникла ошибка при копировании бота"
* "BOT-E04": "Возникла ошибка при сохранении бота"
* "BOT-E05": "Возникла ошибка при загрузке данных из буфера обмена"
* "BOT-I03": "Бот {{name}} скопирован"
* "BOT-I04": "Бот {{name}} сохранен"

</details>

<details>

<summary>CT</summary>

* "CT-E01": "Подписка просрочена на маркете {{market}}"\ <mark style="color:blue;">Необходимо связаться с мастер-трейдером и уточнить условия подписки. Данные действия производятся пользователем самостоятельно и не относятся к терминалу Finandy.</mark>
* "CT-E02": "Возникла ошибка при создании Мастер-аккаунта (Копи-трейдинг)"
* "CT-E04": "Возникла ошибка при удалении аккаунта в Копи-трейдинге"
* "CT-E05": "Возникла ошибка при отключении аккаунта в Копи-трейдинге"
* "CT-E06": "Возникла ошибка при включении аккаунта в Копи-трейдинге"
* "CT-E07": "Возникла ошибка при загрузке списка подключенных аккаунтов"\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Мастер-трейдер закрыл текущую позицию. Копирующий получает данное сообщение.</mark>
* "CT-E08": "Возникла ошибка при подключении аккаунта Копи-трейдинга"
* "CT-E09": "Возникла ошибка при редактировании аккаунта Копи-трейдинга"
* "CT-E10": "Ошибка загрузки истории Копи-трейдинга"
* "CT-E11": "Возникла ошибка при отправки команды на перезагрузку подключенных аккаунтов"
* "CT-I01": "Настройки Копи-трейдинга сохранены"
* "CT-I02": "Ордер отменен мастером (Копи-трейдинг)"
* "CT-I03": "Ордер перемещен мастером (Копи-трейдинг)"
* "CT-I05": "Позиция изменена мастером (Копи-трейдинг)"
* "CT-I06": "Позиция заменена мастером (Копи-трейдинг)"
* "CT-I07": "Позиция закрыта мастером (Копи-трейдинг)"\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Мастер-трейдер закрыл текущую позицию. Копирующий получает данное сообщение.</mark>
* "CT-I08": "Изменён режим хеджирования мастером (Копи-трейдинг)"\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Существует 2 режима торговли - Хедж выключен - возможен реверс, Хедж включен - реверс невозможен. Мастер определяет тип режима хеджа. У копирующих он изменяется автоматически.</mark>
* "CT-I09": "Отправлена команда на перезагрузку всех подключенных аккаунтов"
* "CT-I10": "Минимальный порог баланса изменен мастером на маркете (Копи-трейдинг) {{market}} для котировки {{curList}}"
* "CT-I11": "Массовая операция {{action}} завершена (Копи-трейдинг) с id: {{bulkId}}"
* "CT-I12": "Сетка ордеров изменена мастером (Копи-трейдинг)"
* "CT-I13": "Изменен размер бонуса мастером (Копи-трейдинг) в маркете {{market}}. Старый бонус: {{oldBonus}}. Новый бонус: {{newBonus}}"
* "CT-I14": "Позиция закрыта мастером (Копи-трейдинг)"\ <mark style="color:blue;">Информационное сообщение. Уведомление о том, что позиция была закрыта мастер-трейдером. Никаких дополнительных действий не требуется.</mark>
* &#x20;"CT-I15": "Сетка ордеров создана мастером (Копи-трейдинг)."
* "CT-I20": "Настройки Копи-трейдинга сохранены."
* "CT-N01": "Выход из позиции (Копи-трейдинг) по проверке прибыли."
* "CT-N02": "Мастер (Копи-трейдинг) был отключен или удален на маркете {{market}}."
* "CT-N03": "Мастер подтвердил запрос на подключение."
* "CT-N04": "Мастер отклонил запрос на подключение."
* "CT-N05": "Подписка просрочена на маркете {{market}}."
* "CT-W01": "Позиция не скопирована, так как ваш баланс меньше заданного Мастер-трейдером лимита: {{minDeposit}}."
* "CT-W02": "Достигнуто максимальное количество открытых позиций: {{maxPosQty}}."
* "CT-W03": "Достигнута максимальный объём позиции: {{maxSum}}."

</details>

<details>

<summary>COINS</summary>

* "COINS-E01": "Ошибка загрузки монет"
* "COINS-E02": "Возникла ошибка при запросе адреса"
* &#x20;"COINS-E03": "Возникла ошибка при переводе"
* "COINS-I01": "Перевод средств завершен. ID: {{tranId}}"

</details>

<details>

<summary>GRD</summary>

* "GRD-I02": "Сетка обновлена."
* "GRD-I03": "Сетка отменена."
* "GRD-I12": "Сетка создана."

</details>

<details>

<summary>HISTORY</summary>

* "HISTORY-E01": "Ошибка загрузки истории"

</details>

<details>

<summary>FK</summary>

* "FK-I01": "API ключ «{{descr}}» удален"

</details>

<details>

<summary>KEY</summary>

* "KEY-I01": "Новый ключ добавлен: {{descr}}"
* "KEY-I02": "Ключ обновлен: {{descr}}"
* "KEY-E01": "Ошибка подключения ключа. Проверьте настройки API-ключа на бирже Binance, возможно требуется одно из действий: \
  1\) продлить ключ после 90 дневного использования, \
  2\) добавить галочку в маркете, \
  3\) в списке разрешенных IP-адресов указать адреса наших серверов."\ <mark style="color:blue;">Ваш API ключ на бирже Binance не работает. Проделайте предлагаемые действия в сообщении.</mark>
* "KEY-E02": "Ошибка удаления ключа"
* "KEY-E03": "Ошибка перезагрузки аккаунта"
* "KEY-E04": "Ошибка остановки аккаунта"
* "KEY-E05": "Ошибка загрузки ключей"
* "KEY-E06": "Ошибка загрузки Finandy ключей"
* "KEY-E07": "Ошибка редактирования ключа Finandy"
* "KEY-E08": "Ошибка удаления ключа Finandy"

</details>

<details>

<summary>STATE</summary>

* "STATE-E01": "Настройки изменены в другой вкладке. Изменения в избранном или на графике не будут сохранены. Перезагрузите страницу"
* "STATE-E03": "Ошибка сохранения состояния"
* "STATE-E05": "Ошибка получения ID настроек. Перезагрузите страницу, пожалуйста."

</details>

<details>

<summary>SVC</summary>

* "SVC-E01": "Возникла ошибка при перезагрузке модуля {{moduleId}}"
* "SVC-I01": "Аккаунт готов для торгов"
* "SVC-I02": "Аккаунт был переконфигурирован"
* "SVC-I03": "Модуль {{moduleId}} перезагружен"
* "SVC-N01": "Изменён режим хеджирования: {{mode}}"
* "SVC-W01": "API-соединение с {{market}} перезапущено биржей. Выполняется синхронизация."

</details>

<details>

<summary>TPL</summary>

* "TPL-CREATED": "Шаблон создан"
* "TPL-SAVED": "Шаблон «{{name}}» сохранён"
* "TPL-E01": "Ошибка удаления шаблона"

</details>

<details>

<summary>MOD</summary>

* "MOD-L01": "Модуль отключен: {{id}}"
* "MOD-L02": "Модуль включен: {{id}}"

</details>

<details>

<summary>HOOK</summary>

* "HOOK-N01": "По полученному сигналу «{{hookName}}» усреднение отклонено. Превышена максимальный объём позиции."
* "HOOK-N02": "По полученному сигналу «{{hookName}}» усреднение отклонено. Превышено максимальное количество в позиции."
* "HOOK-N03": "Пара из черного списка"
* "HOOK-N04": "Пара не из белого списка"
* "HOOK-N05": "Достигнуто максимальное количество позиций"
* "HOOK-N06": "Таймаут не истёк"
* "HOOK-N07": "Достигнут максимальный объём позиций"
* "HOOK-N08": "Достигнут максимальный объём позиций данного веб-хука"
* "HOOK-N09": "Пара из черного списка"
* "HOOK-N10": "Пара не из белого списка"
* "HOOK-N11": "Множественное усреднение отключено"
* "HOOK-N12": "Имеется убыток в позиции"
* "HOOK-I08": "Создан ордер, закрывающий позицию по сигналу «{{hookName}}»"
* "HOOK-E07": "Возникла ошибка «{{error}}» при усреднении по сигналу «{{hookName}}»"
* "HOOK-E12": "В сигнале «{{hookName}}» на паре {{pair}} возникла ошибка создания ордера"
* "HOOK-E13": "Полученный сигнал {{hookId}} настроен на неправильный маркет: {{market}}"
* "HOOK-E14": "Обработка сигнала {{hookId}} отклонена из-за просроченной подписки"
* "HOOK-E20": "Возникла ошибка при запуске хука"
* "HOOK-E21": "Возникла ошибка при добавлении сигнала"
* "HOOK-E22": "Возникла ошибка при удалении сигнала"
* "HOOK-E23": "Возникла ошибка при сохранении сигнала"
* "HOOK-E24": "Возникла ошибка при вставке из буфера обмена"
* "HOOK-I23": "Сигнал сохранён"
* "HOOK-I24": "Сигнал импортирован"
* "HOOK-W01": "Ошибка в сигнале «{{hookName}}». Нельзя использовать positionSide = BOTH в режиме хеджирования. Измените на LONG или SHORT"
* "HOOK-W02": "Внимание. Проверьте название валютной пары в сигнале {{hookName}}, оно должно быть без фигурных скобок."

</details>

<details>

<summary>ORD</summary>

* "ORD-SLC-I01": "SLC ордер отправлен в API"
* "ORD-SLB-I01": "SLB ордер отправлен в API"
* "ORD-SLX-I01": "SLX ордер создан"
* "ORD-SLX-I02": "SL ордер переключился на виртуальный тип, так как реальный SL нельзя выставить вместе с реальными тейк-профитами."
* "ORD-SL-I01": "SL ордер создан"
* "ORD-SL-I02": "SL ордер переключился на виртуальный тип, так как реальный SL нельзя выставить вместе с реальными тейк-профитами."
* "ORD-VO-I01": "Виртуальный ордер отправлен в API"
* "ORD-E01-AMOUNT\_LT\_MIN\_MARKET": "Количество {{amt}} {{cur}} меньше минимально допустимой величины {{minMarketQty}} {{cur}}. Увеличьте объём ордера."
* "ORD-E01-AMOUNT\_GT\_MAX\_MARKET": "Количество {{amt}} {{cur}} больше максимально допустимой величины {{maxMarketQty}} {{cur}}. Уменьшите объём ордера."
* "ORD-E01-AMOUNT\_LT\_MIN\_LIMIT": "Количество {{amt}} {{cur}} меньше минимально допустимой величины {{minQty}} {{cur}}. Увеличьте объём ордера."
* "ORD-E01-AMOUNT\_GT\_MAX\_LIMIT": "Количество {{amt}} {{cur}} больше максимально допустимой величины {{maxQty}} {{cur}}. Уменьшите объём ордера."
* "ORD-E01-PRICE\_LT\_MIN": "{{field}} {{value}} {{cur}} меньше допустимого значения {{minPrice}} {{cur}}"
* "ORD-E01-PRICE\_GT\_MAX": "{{field}} {{value}} {{cur}} больше допустимого значения {{maxPrice}} {{cur}}"
* "ORD-E01-PRICE\_LT\_MIN\_DEV": "{{field}} {{value}} {{cur}} ниже минимально допустимого отклонения {{minPctPrice}} {{cur}}"
* "ORD-E01-PRICE\_GT\_MAX\_DEV": "{{field}} {{value}} {{cur}} выше максимально допустимого отклонения {{maxPctPrice}} {{cur}}"
* "ORD-E01-SUM\_LT\_MIN": "Объём {{sum}} {{cur}} меньше минимально допустимой {{minSum}} {{cur}}. Увеличьте объём ордера."
* "ORD-E01-MAX\_ORDERS": "Достигнуто максимальное количество открытых ордеров = {{maxNumOrders}}"
* "ORD-E01-MAX\_ALGO\_ORDERS": "Достигнуто максимальное количество алгоритмических ордеров = {{maxNumAlgoOrders}}. Возможно, у вас создано много Стоп-ордеров."
* "ORD-E02-2": "Недостаточно баланса для создания ордера."
* "ORD-E03-1013": "Объём создаваемого ордера меньше минимально допустимого значения. Пожалуйста, увеличьте объём ордера."
* "ORD-E03-2011": "Ошибка создания ордера. Возможно, пара недоступна для торгов."
* "ORD-E03-2015": "Нет доступа к маркету для создания ордера. Проверьте разрешение в API ключе на бирже или пересоздайте ключ."
* "ORD-E03-2019": "Ошибка создания ордера. Недостаточно средств для формирования залога."
* "ORD-E03-2027": "Достигнута максимальный объём позиции для данного плеча. Попробуйте создать новый ордер с плечом меньше текущего."
* "ORD-E03-3006": "Превышен объём максимального займа. Возможно, вы используете реальный ТП и реальный СЛ. Необходимо переключить СЛ на виртуальный."
* "ORD-E03-3028": "Выбранная пара не торгуется на маржинальном маркете"
* "ORD-E03-4046": "Ошибка создания ордера: No need to change margin type",\ <mark style="color:blue;">Необходимо проделать следующие действия:</mark>

  <mark style="color:blue;">1. Установите по данному токену тип маржи Изо маржинальный и откройте позицию с ней.</mark>

  <mark style="color:blue;">2. Закройте позицию с ним и установите кросс маржу.</mark>

  <mark style="color:blue;">3. Повторите действия для проверки.</mark>

  <mark style="color:blue;">В начальный момент времени биржа-партнер может не знать тип маржинального обеспечения. Проделав действия выше вы синхронизируете данные между терминалом и биржей-партнером.</mark>
* "ORD-E03-4047": "Нельзя открывать изолированную и кросс позицию на одной валютной паре"
* "ORD-E03-4061": "Мы изменили режим позиции. Попробуйте создать ордер еще раз."
* "ORD-E03-4164": "Объём создаваемого ордера меньше минимально допустимого значения. Пожалуйста, увеличьте объём ордера."\ <mark style="color:blue;">Терминал Finandy не может отправить торговое распоряжение, которое не соответствует правилам. Минимальный размер ордера определяется биржей-партнером. Трейдеру необходимо предварительно ознакомится с</mark> [<mark style="color:blue;">правилами торговли</mark>](https://www.binance.com/ru/futures/trading-rules/perpetual/)<mark style="color:blue;">.</mark>&#x20;
* "ORD-E05": "Ошибка создания ордера"
* "ORD-E04-4": "Ошибка создания ордера"
* "POS-E06": "Невозможно создать более одной позиции в одной валютной пару без включенного режима хеджирования"
* "ORD-E09": "Ошибка: невозможно переместить отмененный или завершенный заказ"
* "ORD-E16-3": "Нет доступа к маркету для создания ордера. Проверьте разрешение в API ключе на бирже или пересоздайте ключ."
* "ORD-E16--": "Некорректный тип маржи. Попробуйте создать ордер еще раз или сменить тип маржи (Изолированный / Кросс)."
* "ORD-E17": "Подписка закончилась для {{market}}"
* "ORD-I01": "Ордер создан"
* "ORD-I02": "Ордер перемещён"
* "ORD-I03": "Ордер отменён"
* "ORD-I04": "Виртуальный ордер перемещён"
* "ORD-I10": "Создан ордер по сигналу «{{hookName}}»"
* "ORD-I12": "Сетка отменена"
* "ORD-I13": "Создан ордер, уменьшающий позицию по сигналу «{{hookName}}»"
* "ORD-N01": "Статус ордера после отмены: {{status}}"
* "ORD-W01": "Ошибка, Binance не может принять отмену ордера по API CANCEL\_REJECTED\[-2011]. Отмените ордер на сайте биржи или попробуйте позже"

</details>

<details>

<summary>PORD</summary>

* "PORD-D02": "Ордер исполнен частично"
* "PORD-D03": "Ордер исполнен"
* "PORD-E02": "Возникла ошибка при обновлении ордера"

</details>

<details>

<summary>PGRD</summary>

* "PGRD-D01": "Новая сетка создана"
* "PGRD-D02": "Сетка обновлена"

</details>

<details>

<summary>POS</summary>

* "POS-I01": "Позиция закрыта"
* "POS-I02": "Позиция успешно изменена"
* "POS-I03": "Позиция перемещена в Обмен"
* "POS-I04": "Создан закрывающий позицию ордер"
* "POS-I08": "Массовое действие «{{action}}» выполнено с ID: {{bulkId}}"
* "POS-L01": "Позиция создана"

</details>

<details>

<summary>SETTINGS</summary>

* "SETTINGS-E01": "Возникла ошибка при сохранении настроек"
* "SETTINGS-E02": "Возникла ошибка при изменении пароля"
* "SETTINGS-E03": "Возникла ошибка при включении 2FA"
* "SETTINGS-E04": "Возникла ошибка при выключении 2FA"
* "SETTINGS-E05": "Возникла ошибка при загрузки сессии"
* "SETTINGS-I01": "Настройки сохранены"
* "SETTINGS-I02": "Пароль изменен"
* "SETTINGS-I03": "2FA активирован"
* "SETTINGS-I04": "2FA отключён"

</details>

<details>

<summary>SCRIPT</summary>

* "SCRIPT-E01": "Возникла ошибка при загрузке скриптов"
* "SCRIPT-E02": "Возникла ошибка при сохранении скрипта"
* "SCRIPT-E03": "Возникла ошибка при удалении скрипта"
* "SCRIPT-E04": "Возникла ошибка при загрузке скрипта"
* "SCRIPT-I02": "Скрипт сохранен и скомпилирован"
* "SCRIPT-W02": "Скрипт сохранен, но возникла ошибка при компиляции"

</details>

<details>

<summary>STATS</summary>

* "STATS-E01": "Возникла ошибка при загрузке отчетов"
* "STATS-E02": "Возникла ошибка при сохранении отчетов"
* "STATS-E03": "Возникла ошибка при обновлении данных"
* "STATS-E04": "Возникла ошибка при удалении отчета"
* "STATS-I02": "Отчет сохранён"

</details>

<details>

<summary>SUBSCR</summary>

* "SUBSCR-E01": "Возникла ошибка при получении адреса"
* "SUBSCR-E02": "Возникла ошибка при проверки подписки"
* "SUBSCR-E03": "Возникла ошибка при загрузки истории"
* "SUBSCR-I01": "Подписка успешно продлена до {{date}}"
* "SUBSCR-N01": "Новых оплат нет"
* "SUBSCR-W01": "Подписка истекла для {{marketId}}
* "SUBSCR-W02": "Подписка истекла"
* "SUBSCR-W03": "Подписка для {{marketId}} истекает {{dt}}"
* "SUBSCR-W04": "Подписка истекает {{dt}}"

</details>

<details>

<summary>TELEGRAM</summary>

* "TELEGRAM-E01": "Возникла ошибка при создании телеграм бота"
* "TELEGRAM-E02": "Возникла ошибка при удалении телеграм бота"
* "TELEGRAM-E03": "Возникла ошибка при переключении"
* "TELEGRAM-E04": "Возникла ошибка при загрузке телеграм бота"
* "TELEGRAM-I01": "Телеграм бот запущен
* "TELEGRAM-I02": "Телеграм бот остановлен"
* "TELEGRAM-I03": "Телеграм бот настроен"
* "TELEGRAM-I04": "Телеграм бот присоединился к чату"

</details>

<details>

<summary>TPL</summary>

"TPL-E01": "Шаблон с таким названием уже существует"

</details>