✔ Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по работе с платформой Finandy. Подробные ответы помогут вам быстро найти решения и оптимизировать использование платформы.
Без видимой причины не нужно перезагружать аккаунт.
В каких случаях это может помочь?
👉 Неправильный баланс
👉 Рассинхронизация позиций с биржей (восклицательный знак слева от количества)
👉 Выдает ошибку или не дает создать ордер или при перестановке пропал ордер
В среднем аккаунт перезагружается около 15 секунд.
Сколько стоит подписка?
Трейдинг на бирже Finandy и по API ключу на Binance** бесплатный.
** Необходимо иметь аккаунт на Binance без реферальных кодов.
Да, в цене позиции учитывается комиссия на вход и на выход из сделки.
То есть, если цена Long позиции равна 100, значит при любой цене выше этой вы закроете сделку в плюс.
Поэтому на сайте Binance на фьючерсах цена отличается от цены в нашем терминале, так как Binance не учитывает комиссию за торги при подсчете цены позиции.
Почему цена позиции сдвигается при исполнении тейк-профита?
По умолчанию считается цена позиции для текущего остатка токенов (контрактов) с учетом всех комиссий на вход и выход из сделки, то есть это фактический безубыток позиции.
Если же вам нужно считать среднюю цену по открывающим ордерам, то вам нужно изменить настройку аккаунта и для новых позиций будет считаться цена без учета частичного закрытия позиции.
Безопасно ли торговать через ваш сервис? У меня не украдут монеты?
Торговать на Finandy можно двумя способами:
На бирже Finandy Exchange
Мы являемся официальными брокерами Binance. Торговать на Finandy также безопасно, как и на Binance.
Через API ключ на бирже Binance
Через API key происходит только управление ордерами.
Вывести монеты через API key нельзя, только если вы не дадите на это отдельное разрешение. По умолчанию эта опция отключена.
Как повысить уровень безопасности моего аккаунта максимально?
Подключите 2FA в Аккаунте;
Добавьте Телеграм бота;
Добавьте Секретное слово;
Используйте уникальный сложный пароль в аккаунте и меняйте его раз в квартал;
Используйте уникальную почту, которую нигде больше не используете.
Не могу подключить 2FA, получаю сообщение, что код неверный
Решений может быть несколько:
При каждой перезагрузке страницы генерируется новый QR-код для подключения. Возможно, вы добавили сайт Finandy в приложение Google Authenticator и потом перезагрузили страницу терминала. В этом случае вам необходимо удалить сайт Finandy в приложении Google Authenticator и отсканировать новый QR-код с терминала.
У вас не синхронизированы часы на телефоне. В этом случае вам необходимо сделать синхронизацию часов, удалить сайт Finandy в приложении Google Authenticator и отсканировать новый QR-код с терминала.
Я потерял доступ к Google Authenticator, что мне делать?
Авторизуйтесь на сайте, введя логин и пароль, и нажмите ссылку для получения дальнейших инструкций.
Я изменил настройки управления позицией, они автоматически применятся?
Да, все изменения в управлении позициями применяются автоматически после нажатия кнопки сохранения настройки модуля. В каждом модуле необходимо нажать кнопку Сохранения отдельно.
Биржа забанит мой аккаунт, если я буду много зарабатывать?
Биржи предоставляют официальный API специально для того, чтобы можно было через него торговать. Со сделок биржи получают комиссии, поэтому им одинаково выгодно, если вы будете через биржу торговать или через API.
Я хочу внести предложение об улучшении или хочу добавить новую функцию.
