Депозит
Последнее обновление 31/05/2023
Чтобы начать торговать на бирже Finandy, вам необходимо перевести средства на адрес кошелька вашего аккаунта:
1. Войдите в свой аккаунт, откройте биржу Finandy Exchange и выберите пункт меню "Кошельки".
2. Выберите вкладку «Депозит».
3. Выберите нужный актив, сеть и справа отобразится адрес, на который вы можете сделать депозит.
Как найти свой депозит?
Время депозита зависит от токена, скорости сети и количества требуемых подтверждений. Как правило перевод занимает около 3-5 минут.
Войдите в свой аккаунт и выберите биржу Finandy Exchange.
Выберите пункт меню «Кошельки».
Активируйте таб "Депозиты".
Выберите актив, сеть и нажмите кнопку "Обновить" слева от заголовка Недавние вводы средств.
Большинство криптовалют имеют обозреватель блоков, в котором можно отслеживать транзакции с помощью TxID. Если ваша транзакция есть в проводнике блоков, то вскоре ваш депозит отобразиться в истории.
Если депозит не отображается в вашей истории депозитов и прошло более 4 часов, пожалуйста, откройте заявку в службе поддержки Finandy.
Внимание! в целях безопасности вывод средств для неверифицированных аккаунтов будет доступен не ранее, чем через 72 часа после внесения депозита.
Если ваш депозит не поступил на ваш счет Finandy
Если вы не можете найти свой депозит в своей учетной записи Finandy Exchange, то на это может быть несколько причин:
Неверные данные
Транзакция была неправильно отправлена в блокчейн из кошелька отправителя. Внимательно проверьте адрес получателя, он должен соответствовать предоставленному Вам на сайте Finandy.
Вы должны проверить и подтвердить статус транзакции, если возникла проблема с неверными данными вам необходимо связаться с сервисом отправителя.
Транзакция депозита могла быть не получена в цепочке блоков
Транзакции не являются мгновенными и требуют «Подтверждений». Подтверждения происходят, когда майнеры верифицируют, что транзакции являются законными. Вам необходимо дождаться добавления вашей транзакции в цепочку блоков и далее подтверждения будут происходить по мере добавления новых блоков.
Finandy Exchange не выполняет подтверждения и не контролирует время, в течение которого эти подтверждения выполняются. Подтверждения выполняются майнерами в блокчейне.
Транзакции с более высокими комиссиями с большей вероятностью будут добавлены в блок первыми.
Время, необходимое для подтверждения, зависит от ряда факторов. Вот некоторые из них:
Оплаченная при отправке комиссия за транзакцию. Чем выше комиссия, тем быстрее происходит перевод.
Количество транзакций, ожидающих подтверждения в сети. Как правило, чем больше транзакций в очереди, тем дольше подтверждается ваш депозит.
Если транзакция из кошелька-отправителя успешна, вы должны использовать соответствующий обозреватель блоков для своей монеты, чтобы проверить ее наличие в цепочке блоков.
Если вы не можете найти свою конкретную транзакцию в соответствующем проводнике блоков, это означает, что она не была успешно отправлена отправлена из стороннего сервиса, не относящегося к Finandy Exchange.
Если вы можете найти свою транзакцию в проводнике блоков, пожалуйста, убедитесь, что транзакция была отправлена на ваш правильный адрес Finandy Exchange, а также проверьте статус транзакции.
Если статус - «Сбой», это указывает на проблему и вы должны обратится в сервис отправителя.
Если статус - «ОК», «Не подтвержден» или «Подтвержден», это означает, что транзакция прошла успешно и скоро будет зачислена на Finandy Exchange при условии ввода правильного адреса.
Обслуживание кошелька
Когда кошелек находится на обслуживании, транзакции обрабатываться не будут. Незавершённые депозиты будут получены после того, как кошелек снова будет в сети.
Не поддерживаемые алгоритмы смарт контрактов
Finandy в настоящее время не принимает транзакции, отправленные через смарт-контракт. Finandy Exchange рекомендует отправлять депозиты без использования смарт-контрактов.
Смарт-контракт - это способ отправки средств и информации, который запускается по определенным правилам. ERC токены Ethereum - это единственный поддерживаемый нами тип, который может выполнять смарт-контракты.
Если вы отправляете депозит в Finandy Exchange с помощью смарт-контракта, то при проверке деталей транзакции в проводнике блоков он может отображаться как успешно отправленный, но транзакция может не быть получена в вашей учетной записи.
Не отправляйте на представленный Ethereum адрес токены, которые не размещены на платформе. Подобные токены будут считаться потерянными и не могут быть восстановлены
Заявка в поддержку
Если ваша транзакция отображается как успешная в обозревателе блоков, но ваш депозит не был получен, мы рекомендуем просмотреть перечисленные выше случаи для решение проблем. Если вам нужна дополнительная помощь, мы будем рады помочь. Создайте заявку в службу поддержки с как можно более подробной информацией, включая даты, время, суммы, идентификатор транзакции (или ссылку на транзакцию в проводнике блоков).
Last updated
