Preguntas más frecuentes
✔ Lea nuestras preguntas frecuentes sobre el trabajo con la plataforma Finandy. Las respuestas detalladas le ayudarán a encontrar rápidamente soluciones y a optimizar el uso de la plataforma.
Reinicio de cuenta
No es necesario reiniciar la cuenta sin motivo aparente.
¿En qué casos puede ayudar?
👉 Balance erróneo 👉 Posiciones de futuros desincronizadas 👉 Da un error o no permite crear una orden, o la orden desapareció durante la reordenación
En promedio, una cuenta se reinicia en unos 15 segundos.
Cual es el costo de la suscripción?
Operar en la Finandy exchange y operar con una clave API en Binance** es gratis. ** Debe tener una cuenta Binance sin códigos de referencia.
¿Se tienen en cuenta las comisiones de el exchange a la hora de operar?
Sí, el precio de una posición tiene en cuenta la comisión de entrada y salida de la operación. Es decir, si el precio de una posición Long es 100, entonces a cualquier precio por encima de éste, cerrarás la operación en positivo.
Por lo tanto, en el sitio web de Binance, el precio de los futuros difiere del precio en nuestro terminal, ya que Binance no tiene en cuenta la comisión de trading a la hora de calcular el precio de la posición.
¿Por qué se desplaza el precio de una posición cuando se ejecuta un take profit?
Por defecto, se considera el precio de la posición para el saldo actual de tokens (contratos), teniendo en cuenta todas las comisiones de entrada y salida de la operación, es decir, este es el breakeven real de la posición.
Si necesita calcular el precio medio para las órdenes de apertura, deberá cambiar la configuración de la cuenta y para las nuevas posiciones el precio se calculará sin tener en cuenta el cierre parcial de la posición.
¿Es seguro operar a través de su servicio? ¿Me robarán las monedas?
Hay dos formas de operar en Finandy:
En Finandy Exchange Somos brokers oficiales de Binance. El trading en Finandy es tan seguro como el trading en Binance.
A través de la clave API en el exchange de Binance A través de la clave API sólo se gestionan las órdenes. Es imposible retirar monedas a través de una clave API, a menos que dé permiso por separado para ello. Esta opción está desactivada por defecto.
¿Cómo puedo maximizar la seguridad de mi cuenta?
Habilitar 2FA;
Añadir un bot de Telegram;
Cuando opere con una clave API, añada una lista de IP permitidas;
Utilizar una contraseña única y compleja en tu cuenta;
Utilizar un correo electrónico único que no utilice en ningún otro sitio.
No puedo conectar 2FA, recibo un mensaje de que el código es incorrecto
Puede haber varias soluciones:
Cada vez que se recarga la página se genera un nuevo código QR. Puede que haya añadido el sitio web de Finandy a la app Google Authenticator y luego haya recargado la página del terminal. En este caso, debe eliminar el sitio web de Finandy en la aplicación Google Authenticator y escanear el nuevo código QR desde el terminal.
No ha sincronizado el reloj de su teléfono. En este caso necesita sincronizar su reloj, borrar la página web de Finandy en la app Google Authenticator y escanear el nuevo código QR desde el terminal.
He perdido el acceso a Google Authenticator, ¿qué debo hacer?
Conéctese con su nombre de usuario y contraseña y haga clic en el enlace para obtener más instrucciones.
He cambiado los ajustes de control de posición, ¿se aplicarán automáticamente?
Sí, todos los cambios en la gestión de posiciones se aplican automáticamente después de pulsar el botón Guardar de la configuración del módulo. En cada módulo, el botón Guardar debe pulsarse por separado.
¿Me bloquearán la cuenta si gano mucho?
Los exchanges proporcionan API oficiales específicamente para operar a través de ellos. Las bolsas reciben comisiones de las transacciones, por lo que son igual de rentables si negocias a través de la bolsa o a través de la API.
Quiero sugerir una mejora o añadir una nueva función.
¿En qué Exchanges se puede operar?
Binance (Spot, Futures)
Finandy Exchange (Spot, Futures)
¿Cuál es la tasa de trading API?
La comisión por operar es la misma que por hacerlo a través de el Exchange.
Comisiones de Binance
Por defecto 0,1% de las operaciones
Si activa la opción Utilizar BNB para pagar comisiones, la comisión será del 0,075%.
Maker - una orden colocada en la lista de órdenes. Aumenta la liquidez del mercado. Taker - una orden que ejecuta órdenes en el libro de órdenes. Reduce la liquidez del mercado.
Si tiene monedas BNB en su cuenta de Futuros, podrá beneficiarse de un descuento en las comisiones al operar con Futuros.
He encontrado un error en el servicio, ¿dónde escribir?
Los errores se corrigen con alta prioridad.
¿Dónde puedo obtener una clave API para trabajar con el Exchange?
Este artículo detalla cómo añadir una clave API de Binance:
¿Qué significan las letras L, F, M en el formulario de creación de orden?
L = Orden LIMIT
F = Orden flotante
M = Orden de Market
S = Orden Stop Límit
Т = Orden de seguimiento (trailing)
Clave añadida, pero no se muestran los saldos
Compruebe el acceso a el mercado en la clave APi en el sitio web de Binance (el mercado debe estar marcado) Leer más: Claves API
Pruebe a reiniciar su cuenta
O bien regenere la clave API, puede que no haya copiado la clave o el secreto completamente
No puedo crear una posición en Futuros
Tal vez usted no tiene permiso en la clave API o tiene un código de referencia en su cuenta. Claves API
Si esto no ayuda, escriba al telegram chat.
Dígame, ¿qué IP debe indicarse en la lista blanca de la configuración de claves API?
Mercado inaccesible
El mercado puede no estar disponible para operar en varios casos:
La clave API no se ha añadido a la cuenta.
La clave API no tiene permiso para operar en este mercado.
Perdida la conexión con el servidor, necesita reiniciar su cuenta.
Es necesario verificar la cuenta.
Si no ha podido resolver su problema, entonces escriba a soporte
¿Cómo conectar telegram bot para chatear en Finandy?
Si ya tiene un bot de telegram conectado en el terminal, elimínelo
Crear un bot de Telegram o añadir un bot existente al chat deseado
Conecte el bot en el terminal, simplemente envíe el mensaje de autorización del paso 7. No al bot, sino al chat donde añadió el bot desde el paso 2 de estas instrucciones.
He perdido el acceso al bot de telegram, ¿qué debo hacer?
Puedes restaurar el acceso a tu cuenta de telegram utilizando la palabra secreta, para ello ve a Eliminar bot de telegram - Sin acceso a bot de Telegram.
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